سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 11/8/2026
مرحبًا بكم في مجمع تأهيل القدرات (Taheel Care).
نحن في مجمع تأهيل القدرات نولي خصوصية مستخدمينا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بطريقة آمنة وشفافة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مجمع تأهيل القدرات بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني taheelcare.com أو إنشاء حساب أو التسجيل في إحدى الدورات أو استخدام خدماتنا التعليمية أو التواصل معنا.
تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي الموقع والعملاء والمتدربين والزوار.
- البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية والمعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، وذلك بحسب طريقة استخدامك للموقع، وتشمل على سبيل المثال:
أ. بيانات التسجيل والحساب
عند إنشاء حساب أو التسجيل في إحدى الدورات، قد نقوم بجمع:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف أو الجوال.
- الدولة أو مكان الإقامة.
- بيانات الدخول إلى الحساب.
- بيانات التسجيل في الدورات.
- البيانات التعليمية أو المهنية اللازمة للتسجيل في بعض البرامج.
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا بشكل اختياري.
ب. بيانات الدفع
عند شراء إحدى الدورات، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين الذين نتعامل معهم.
لا تقوم منصة تأهيل القدرات بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمها، حيث قد تتم معالجة هذه البيانات مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع وفقًا لمتطلبات الأمان والخصوصية الخاصة به.
ج. البيانات التقنية
قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، ومنها:
- عنوان
- نوع المتصفح.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- تاريخ ووقت الدخول.
- معلومات استخدام المنصة والدورات.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
د. بيانات التواصل
عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو نماذج التواصل أو أي وسيلة أخرى، قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة للرد على استفسارك وتقديم الدعم المناسب.
- كيفية استخدام بياناتك الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض المشروعة والضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تسجيل المتدرب في الدورات.
- توفير الوصول إلى المحتوى التعليمي الذي تم شراؤه.
- معالجة المدفوعات والمعاملات المالية.
- إصدار شهادات إتمام الدورات أو السجلات التعليمية ذات الصلة.
- التواصل مع المستخدم بشأن الحساب أو الدورات أو المدفوعات أو الدعم الفني.
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
- تطوير وتحسين الموقع والدورات والخدمات التعليمية.
- إدارة التسجيلات وعلاقات العملاء.
- منع عمليات الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
- حماية الموقع والأنظمة من الوصول غير المصرح به.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والقانونية.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية، عند السماح بذلك وبعد الحصول على الموافقات المطلوبة متى كانت مطلوبة.
ولا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تتعارض مع الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية من قبل منصة تأهيل القدرات استنادًا إلى أحد الأسس النظامية المسموح بها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها – بحسب الحالة:
- موافقة صاحب البيانات.
- تنفيذ العقد أو تقديم الخدمة المطلوبة.
- الالتزام بالتزام نظامي أو قانوني.
- تحقيق أغراض مشروعة وفقًا للأنظمة.
- أي أساس نظامي آخر يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.
وفي الحالات التي تتطلب موافقة المستخدم، يحق له سحب موافقته وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع تأهيل القدرات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين تجربة المستخدم.
- دعم التحليلات والأنشطة التسويقية، حيثما يسمح النظام بذلك.
يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لمنع أو حذف ملفات تعريف الارتباط، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
- مشاركة البيانات الشخصية
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية أو إتاحة الوصول إليها مع أطراف ثالثة موثوقة عند الحاجة لتقديم الخدمات، ومن ذلك:
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودو الاستضافة والخدمات السحابية.
- مزودو أنظمة إدارة التعلم (LMS).
- مزودو خدمات تطوير وتشغيل المواقع والأنظمة.
- مزودو خدمات الدعم والتواصل.
- مزودو خدمات التحليلات والأمن السيبراني.
- المستشارون أو مقدمو الخدمات المهنية عند الحاجة.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب النظام.
ونحرص على أن تقوم الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المصرح بها.
لا تقوم منصة تأهيل القدرات ببيع بيانات المستخدمين الشخصية.
- نقل البيانات خارج المملكة
قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات الشخصية من خلال مزودي خدمات موجودين خارج المملكة العربية السعودية.
وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، تلتزم منصة تأهيل القدرات باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والالتزام بالمتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.
- حماية البيانات الشخصية
تتخذ منصة تأهيل القدرات التدابير التنظيمية والتقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الإفصاح غير المصرح به.
- الفقد أو التلف.
- التعديل غير المصرح به.
- إساءة الاستخدام.
- أي معالجة غير نظامية أو غير مصرح بها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة 100%.
- الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وتقديم الخدمات، والاحتفاظ بالسجلات التعليمية والتجارية المناسبة، وتسوية النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، والوفاء بالالتزامات النظامية والقانونية.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة، وفقًا للمتطلبات النظامية.
- حقوق صاحب البيانات الشخصية
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق، ومنها:
- الحق في العلم بكيفية معالجة بياناته الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحق في طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في الحصول على نسخة من بياناته الشخصية، حيثما ينطبق ذلك.
- الحق في سحب الموافقة في الحالات التي تكون فيها المعالجة قائمة على الموافقة.
- أي حقوق أخرى يقررها النظام.
وقد تخضع ممارسة بعض هذه الحقوق للمتطلبات النظامية وإجراءات التحقق من الهوية والاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة.
- ممارسة حقوق صاحب البيانات
يمكنك تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية من خلال التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@taheelcare.com
رقم الهاتف: 00966552174343
العنوان: حى الربوة – الرياض- المملكة العربية السعودي
وقد نطلب منك تقديم معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
- خصوصية الأطفال
خدمات منصة تأهيل القدرات موجهة بشكل أساسي إلى البالغين والمهنيين.
وفي حال تقديم أي خدمات للقُصّر، فسيتم التعامل مع بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتطلبه النظام من موافقات ولي الأمر أو الوصي، عند الحاجة.
- روابط المواقع والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أو بوابات دفع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
ولا تتحمل منصة تأهيل القدرات مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو إجراءات الأمان الخاصة بهذه الجهات.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية قبل تقديم أي بيانات شخصية لها.
- تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة للتغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
- التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
منصة مجمع تأهيل القدرات (Taheel Care)
الموقع الإلكتروني: https://taheelcare.com/
البريد الإلكتروني: info@taheelcare.com
باستخدامك لموقع وخدمات منصة تأهيل القدرات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.